Pacientes do Hospital Amaral Carvalho (HAC)
e acompanhantes não precisam se deslocar até a unidade quando têm dúvidas ou
intercorrências do tratamento. Há mais de quatro anos, o hospital oferece
atendimento telefônico para proporcionar comodidade e agilidade aos usuários
dos serviços.
O Acolhe Amaral é composto por
profissionais de enfermagem que recebem, em média, 60 ligações por dia.
“Orientamos sobre efeitos colaterais da quimioterapia e radioterapia,
medicamentos, como evitar ou amenizar sintomas e até mesmo quando é necessário
buscar atendimento no hospital da cidade ou vir ao HAC”, explica a responsável pelo serviço, Sandra Maria
Piccin.
A central de atendimento
telefônico tem papel fundamental para tranquilizar e informar o procedimento
para cada caso. As queixas relatadas são repassadas à equipe médica e de
assistência ao paciente e, prontamente, respondidas com as orientações
adequadas.
“Na maioria das vezes as
situações são resolvidas facilmente e em poucos minutos, através de protocolos
padrões”.
A profissional ressalta que,
sempre que ocorrer algo fora do comum, é importante que os usuários entrem em
contato por telefone. “Nosso objetivo é evitar desgastes desnecessários e fazer
com que o paciente sinta-se acolhido e amparado”, afirma.
Serviço
Acolhe Amaral – central de atendimento telefônico
(14) 3602-1337 ou 3602-1357
Profissionais de enfermagem
recebem, em média, 60 ligações por dia e orientam sobre efeitos colaterais da
quimioterapia e radioterapia, medicamentos, como evitar ou amenizar sintomas,
entre outras dúvidas dos usuários
Autor: Ariane Urbanetto
Imprensa: Departamento de
Comunicação e Marketing do HAC
Rua das Palmeiras, 89 - Jahu (SP) - Tel.: (14)
3602-1216 / 98138-7006
Hospital Amaral Carvalho - Rua Dona Silvéria,
150
Chácara Braz Miraglia - Jaú, SP - Telefone: (14) 3602-1200
Doações por telefone: (14) 3602-1239
Ouvidoria: (14) 3602-1388 - ouvidoria@amaralcarvalho.org.br
Se sua empresa OU sua pessoa quiser promover uma ação solidária,
entre em contato com o HAC pelo telefone (14) 3602-1216 ou e-mail
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