Usuários do Hospital
Amaral Carvalho participaram de pesquisa de satisfação
referente ao exercício de 2016. Escolhidos aleatoriamente, mais de 6 mil
pacientes e acompanhantes opinaram sobre questões como acolhimento, instalações
e equipamentos, e os resultados foram positivos.
A assistente de Ouvidoria Jennifer Faraco Nacbar afirma que a
aprovação foi de mais de 90% em todas as categorias avaliadas. “As Casas de
Apoio tiveram destaque, com 100% em todos os quesitos, assim como o atendimento
de enfermagem da Unidade de Terapia Intensiva e do Instituto Amaral Carvalho,
em Bauru”, ressalta.
O levantamento do número de manifestações depositadas nas caixas de
sugestões distribuídas pelo hospital também foi favorável: houve um aumento de
48% nos elogios e queda de 2,36% nas críticas em relação a 2015.
O alto grau de satisfação, de acordo com Jennifer, é reflexo das
melhorias promovidas pela direção do hospital. A instituição de referência em
saúde prioriza a atualização e capacitação das equipes, com foco na
humanização, além de investir em obras de revitalização e aquisição de modernos
equipamentos visando a qualidade dos serviços.
Sobre o Hospital Amaral
Carvalho
Centenária instituição de saúde reconhecida pelo tratamento
oncológico de qualidade e assistência social a pacientes vindos de todos os
Estados brasileiros, além de ser o centro que mais realiza transplantes de
medula óssea no País. Promove a saúde, a cura e o bem-estar de adultos, jovens
e crianças em várias especialidades.
Anualmente, atende mais de 75 mil pessoas e efetua mais de 1 milhão
de procedimentos, como quimioterapia e radioterapia. A previsão de custo para
2017 é de R$ 250 milhões.
Relatório da Ouvidoria:
Autor: Ariane
Urbanetto
Imprensa:
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